“Fulfillment” kavramı, e-ticaretin görünmeyen ama en kritik operasyonlarından biridir. Müşterinizin siparişi verdiği andan kapısına ulaşana kadar geçen tüm süreci kapsar. Peki fulfillment tam olarak nedir ve Türkiye’de bu hizmet nasıl işler?
Fulfillment Nedir?
Kısaca özetlemek gerekirse:
Fulfillment = Depolama + Sipariş Toplama + Paketleme + Kargo + Müşteri Desteği.
Yani ürünlerin stoklandığı andan itibaren, siparişin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi ve hatta müşteriyle iletişim kurulmasına kadar olan tüm operasyonları kapsar.
Türkiye’de Fulfillment Süreci Nasıldır?
📦 1. Depolama
Markaların ürünleri fulfillment sağlayıcının deposuna alınır. Depoda sistematik bir yerleştirme ve stok takibi yapılır.
📋 2. Siparişin Alınması
E-ticaret sitelerinden ya da pazaryerlerinden gelen siparişler otomatik olarak sisteme düşer. Manuel işlem gerekmez.
🚀 3. Toplama ve Paketleme
Siparişe uygun ürünler depo içinde toplanır. Talebe göre özel ambalajlama veya kampanya materyalleri eklenebilir.
🚚 4. Kargo Çıkışı
Kargo firmaları ile doğrudan entegre çalışılır. Türkiye’de aynı gün gönderim, rekabette fark yaratır.
☎️ 5. Müşteri Desteği
İade, değişim veya teslimat sorularına hızlı yanıt verecek bir destek süreci işletilir.
RND ile Fulfillment’in Farkı Ne?
✅ İstanbul merkezli operasyonla Türkiye’nin her yerine hızlı dağıtım
✅ %95 aynı gün çıkış hedefi
✅ Özelleştirilebilir paketleme
✅ Shopify, Magento gibi altyapılarla entegre yapı
✅ Global markalarla edinilmiş deneyim
Türkiye’de Fulfillment Hizmeti Almak Kimin İçin Uygun?
- Kendi deposu olmayan markalar
- Kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşayan e-ticaret siteleri
- Stok yönetimini profesyonelleştirmek isteyenler
- Hızlı kargolama ile müşteri memnuniyetini artırmak isteyenler
Bir yanıt yazın