Son dönemlerde adı geçen Unified Ecommerce nedir? Omnichannel ile farkı nedir? bu yazıda anlatmaya çalıştık.
Omnichannel ve unified ecommerce, e-ticaretin farklı yönleriyle ilgilidir ve farklı kavramlardır.
Omnichannel, müşterilerin birden fazla kanaldan (örneğin mağaza, web sitesi, mobil uygulama vb.) satın alma yapabilecekleri bir satış modelidir. Bu satış modeli, müşterilerin satın alma sürecinde farklı kanallar arasında geçiş yapmasına olanak tanır ve bu geçişlerin sorunsuz olmasını sağlamak için entegre edilmiş bir altyapı gerektirir.
Unified ecommerce ise, bir e-ticaret işletmesinin tüm satış kanallarını tek bir merkezi altyapı üzerinden yönetmesidir. Bu, müşterilerin farklı kanallar arasında geçiş yaparken tutarlı bir deneyim yaşamalarını sağlar ve işletmelerin satış ve müşteri verilerini tek bir yerden yönetmelerini sağlar.
Omnichannel ve unified ecommerce, her ikisi de müşterilerin deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen ve farklı satış kanallarının entegrasyonunu gerektiren stratejilerdir. Ancak, omnichannel daha çok müşteri tarafından deneyimlenen bir satış modeli iken, unified ecommerce daha çok işletme içi bir operasyonel modeldir.
