V4 OMS sistemleri ile birlikte tüm kanallarınızdan gelen siparişleri kolaylıkla yönetebilirsiniz.
V4 Sipariş Yönetim Sistemi, sadece e-ticaret kanalınızdan gelen siparişleri değil, e-ticaret siparişlerin alınması, işlenmesi ve takibi gibi süreçlerini yönetmek için kullanılan bir alt yapı sunmaktadır.
Sipariş yönetim sistemi, işletmenin mevcut stok ve envanterini izler. Sipariş alındığında, sistemin stok veritabanını güncelleyerek sipariş edilen ürünlerin mevcut stok miktarını azaltır. Böylece, stokta bulunmayan ürünler için sipariş alınmasını engelleyebilir veya stokta kalan ürünleri yönetebilir.
Sipariş yönetim sistemi, müşterilerin çeşitli kanallar aracılığıyla (web sitesi, mobil uygulama, telefon vb.) verdiği siparişleri alır. Müşterilerin ürünleri sepete eklemesi, ödeme yapması ve siparişi tamamlamasıyla başlar. Sistem, müşteri bilgilerini (ad, adres, iletişim bilgileri vb.) ve sipariş detaylarını (ürünler, miktarlar, tercihler vb.) kaydeder.
Sipariş yönetim sistemi, siparişleri işleme sürecine sokar. Bu süreç, siparişlerin doğrulandığı, ödemenin alındığı, ürünlerin paketlendiği ve hazırlandığı aşamalardan oluşur. Sistem, siparişlerin durumunu izler ve ilgili departmanlara otomatik bildirimler gönderir. Böylece, siparişlerin zamanında işlenmesi ve hazırlanması sağlanır.
Sipariş yönetim sistemi, kargo ve teslimat sürecini yönetir. Müşteriye ait adres bilgileri kullanılarak kargo firmasıyla iletişim kurar ve kargo takip numarası oluşturur. Sistem, müşterilere otomatik olarak kargo bilgilerini gönderir ve müşterinin siparişinin nerede olduğunu takip etmesini sağlar.
Sipariş yönetim sistemi, iade ve iade işlemlerini yönetir. Müşterilerin iade taleplerini alır, iade sürecini başlatır ve iade edilen ürünlerin iade politikalarına uygun olarak işlenmesini sağlar. İade süreci, müşteriyle iletişim kurmayı, iade ürünlerin kontrol edilmesini ve iade işleminin tamamlanmasını içerir. Sistem, müşterinin iade sürecini takip etmesine yardımcı olur ve müşteri memnuniyetini artırmak için hızlı ve etkili bir iade yönetimi sağlar.