The North Face ile Türkiye'de Outdoor Fulfillment Operasyonunun Anatomisi
Sertaç Erdoğan — Depo Müdürü · 2025-03-14
Performans odaklı dış giyim kategorisinin öncülerinden biri olan The North Face, Türkiye'deki e-ticaret operasyonlarıyla da dikkat çekiyor. Bu başarı hikayesinin arka planında RND'nin fulfillment altyapısı yer alıyor. İstanbul'daki fulfillment merkezimiz, günlük 100.000 adede kadar çıkış kapasitesiyle, kampanya dönemlerinde dahi gecikme yaşanmadan siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesini sağlıyor.
Outdoor Ürünlerde Fulfillment Neden Farklı?
Outdoor giyim ve aksesuarlar hacimli (mont, çanta, bot), mevsime göre hızlı varyant değişimi içeren ve teknik detaylara sahip (su geçirmezlik seviyesi, dikiş türü) ürünlerden oluşur. Bu kategoride dikkat edilmesi gereken başlıca faktörler: sezon geçişlerinde hızlı yeniden stoklama, SKU çeşitliliği yüksek ürünlerde ayrıştırma doğruluğu ve sipariş anında değil sezon öncesi planlı hazırlık.
Mevsimsel Planlama ve Depo Zekası
Sezon öncesinde marka ile stok planı yapılır; kışlık ürünler için önceden ayrılmış alanlar ve raf yerleşimi tanımlanır; kampanya dönemine özel yüksek hacimli SKU'lar fiziksel olarak erişime yakın raflara yerleştirilir.
Varyant Doğruluğu ve Kampanya Operasyonları
Beden, renk ve model kombinasyonları yüksek ürünlerde karışıklık riski yüksektir; The North Face ürünlerinde kullanılan etiket doğrulama sistemimiz bu riski sıfıra yakın seviyeye çeker. Sezon içi ve indirim dönemlerinde sipariş hacmi 4-6 katına çıkabilir; kampanya simülasyon altyapımız sayesinde bu artış önceden test edilir ve operasyonel vardiyalar sipariş yoğunluğuna göre esnetilir.
SLA Performansı
The North Face için hedeflenen fulfillment SLA'ları: %95 aynı gün çıkış, %99 üzeri sipariş doğruluk oranı, 24 saat içinde iade kabul ve raporlama. 2023 sonbahar-kış döneminde gerçekleşen bir kampanyada, önceki seneye kıyasla %60 daha fazla sipariş %96 oranında aynı gün çıkış başarısıyla tamamlandı.
The North Face ile yürüttüğümüz operasyon, Türkiye'de fulfillment hizmetinin sadece lojistik değil, stratejik bir iş ortağı yaklaşımıyla nasıl yürütülebileceğinin bir örneğidir.