Kampanya Sezonuna Depo Hazırlığı: 11.11 ve Yıl Sonu
Sertaç Erdoğan — Depo Müdürü · 2026-08-19
Türkiye'de 11.11, sezon indirimleri ve yılbaşı kampanyaları, sıradan bir haftanın sipariş hacmini birkaç katına çıkarır. Markalar çoğu zaman kampanya görsellerini ve fiyatı konuşur; asıl kırılma noktası ise depoda, kargo kesim saatlerinde ve kampanya bitince gelen iade dalgasında yaşanır.
İstanbul merkezli bir operasyonda bu dönem, Trendyol, Hepsiburada ve kendi sitenizden gelen siparişlerin aynı anda, aynı stoktan, aynı kesim saatine yetişmesi demektir. Hazırlık yoksa ilk kırılan şey kargo SLA'sı olur; ardından iptal, düşük puan ve pazaryeri cezası gelir.
Kampanyadan 6–8 Hafta Önce Netleştirin
- SKU bazında stok ve güvenlik stoğu — hangi ürünlerin kampanyada öne çıkacağını ve hangi depo gözünün dolacağını önceden bilin
- Toplama ve paketleme kapasitesi — vardiya planı, ek iş gücü ve sarf malzeme (kutu, etiket, dolgu) kampanya gününden haftalar önce kilitlenmeli
- Kargo kesim saatleri — İstanbul içi aynı gün ile Anadolu'ya giden kargoların son teslim saatleri farklıdır; kampanya gecesi bu saatler esnemez
Pazaryeri ve Kendi Siteniz Tek Operasyon Olsun
Kampanyada en sık gördüğümüz hata, Trendyol stoğu ile sitedeki stoğun ayrı yaşamasıdır. Bir kanal tükenir, diğeri satmaya devam eder; sonuç iptal ve müşteri şikayetidir. Stok tek panelde, gerçek zamanlı güncellenmeli; kampanya SKU'ları için rezervasyon kuralı önceden yazılmalıdır.
İade Dalgasını Unutmayın
Kampanya bittikten 7–14 gün sonra iade oranı yükselir. Bu kutuların ayrı bir akışa alınması, kalite kontrolü ve stoğa dönüşü planlanmazsa depo, yeni sezon ürününe yer açamaz. İade süreci, kampanyanın ikinci yarısıdır.
RND'de Kampanya Disiplini
İstanbul'daki fulfillment merkezimizde kampanya dönemlerini sıradan bir yoğun gün gibi değil, ayrı bir operasyon planı olarak yönetiyoruz: stok rezervasyonu, vardiya kapasitesi, kargo kesimleri ve iade hattı tek takvimde. Marka kampanyayı büyütür; depo sürprize kalmaz.