Qu'est-ce que le commerce électronique unifié récemment mentionné ? Quelle est la différence avec Omnicanal ? Nous avons essayé d'expliquer dans cet article.
Le commerce électronique omnicanal et unifié sont liés à différents aspects du commerce électronique et sont des concepts différents.
L'omnicanal est un modèle de vente dans lequel les clients peuvent acheter à partir de plusieurs canaux (par exemple, magasin, site Web, application mobile, etc.). Ce modèle de vente permet aux clients de basculer entre différents canaux dans le processus d'achat et nécessite une infrastructure intégrée pour garantir que ces transitions se déroulent sans heurts.
Commerce électronique unifié D'autre part, une entreprise de commerce électronique gère tous les canaux de vente via une infrastructure centrale unique. Cela garantit aux clients une expérience cohérente lorsqu'ils passent d'un canal à l'autre et permet aux entreprises de gérer leurs ventes et leurs données clients en un seul endroit.
Le commerce électronique omnicanal et unifié sont des stratégies qui visent à la fois à améliorer l'expérience client et nécessitent l'intégration de différents canaux de vente. Cependant, alors que l'omnicanal est un modèle de vente expérimenté par un plus grand nombre de clients, le commerce électronique unifié est davantage un modèle opérationnel interne.
