Également connue sous le nom de Click and Collect, l’option de livraison combine la commodité des achats en ligne avec la gratification instantanée des achats en magasin.
L'application Click and Collect, que nous avons commencé à utiliser dans les magasins de notre marque Tommy Hilfiger, vise à gagner du temps en permettant à nos consommateurs de récupérer leur marchandise en magasin sans attendre qu'elle soit livrée à l'adresse. Cette application, qui vise essentiellement à gagner du temps, permet également à nos consommateurs de vivre une expérience en magasin. Lorsque le consommateur vient au magasin, il fait partie de l’expérience du magasin, lui permettant de voir les produits en direct et de découvrir différents modèles.
Offrant une expérience de commande alternative au consommateur, l'application Click and Collect permet au consommateur de suivre le processus de commande, qui commence par la passation de la commande sur le site Internet et se poursuit avec d'autres étapes de commande, depuis l'étape de suivi de la commande sur le site Internet. Grâce à la vérification par SMS effectuée lors de la livraison, la commande est livrée de manière sécurisée depuis le magasin par le consommateur ou le destinataire qu'il choisit.
L'application Click and Collect contribue à la réduction des émissions de carbone en termes de transport en réduisant les livraisons à différentes adresses et en contribuant à l'environnement pour devenir une marque durable.
L'application Click and Collect fonctionne en proportion directe avec la stratégie de commerce omnicanal que la marque Tommy Hilfiger vise à mettre en œuvre dans le commerce en ligne. Il offre une expérience d'achat holistique en permettant à des canaux alternatifs de fonctionner de manière intégrée les uns avec les autres.
Dans les transactions effectuées avec le modèle Click and Collect, seules les informations obligatoires sur la commande concernée sont accessibles au personnel du magasin sélectionné comme lieu de livraison. Cela protège la sécurité des données du consommateur et permet une livraison en toute sécurité.
Le Click and Collect n'est pas seulement une option de livraison, mais aussi un outil stratégique pour stimuler la croissance de la boutique en ligne. Les entreprises qui exploitent des boutiques en ligne peuvent attirer de nouveaux clients, augmenter leurs ventes et renforcer la fidélité de leurs clients grâce à l'application Click and Collect. Dans le marché actuel du commerce en ligne (e-commerce) de plus en plus compétitif, il offre aux entreprises la possibilité de se démarquer de leurs concurrents.
