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Avec les systèmes V4 OMS, vous pouvez facilement gérer les commandes de tous vos canaux.
Le système de gestion des commandes V4 offre une infrastructure utilisée pour gérer non seulement les commandes de votre canal de commerce électronique, mais également des processus tels que la réception, le traitement et le suivi des commandes de commerce électronique.
Le système de gestion des commandes surveille le stock actuel et l'inventaire de l'entreprise. Lorsqu'une commande est reçue, il met à jour la base de données de stock du système, réduisant ainsi le montant actuel du stock des produits commandés. Ainsi, il peut empêcher la prise de commandes de produits en rupture de stock ou gérer les produits en rupture de stock.
Le système de gestion des commandes reçoit les commandes des clients via différents canaux (site Web, application mobile, téléphone, etc.). Cela commence par les clients qui ajoutent des produits à leur panier, paient et terminent la commande. Le système enregistre les informations du client (nom, adresse, coordonnées, etc.) et les détails de la commande (produits, quantités, préférences, etc.).
Le système de gestion des commandes place les commandes dans le processus de traitement. Ce processus comprend les étapes où les commandes sont vérifiées, le paiement est reçu, les produits sont emballés et préparés. Le système surveille l'état des commandes et envoie des notifications automatiques aux services concernés. Cela garantit le traitement et la préparation des commandes dans les délais.
Le système de gestion des commandes gère le processus de fret et de livraison. Il communique avec la compagnie de fret en utilisant les informations d'adresse du client et crée un numéro de suivi du fret. Le système envoie automatiquement des informations sur la cargaison aux clients et permet au client de suivre où se trouve sa commande.
Le système de gestion des commandes gère les retours et retours. Il reçoit les demandes de retour des clients, initie le processus de retour et s'assure que les produits retournés sont traités conformément aux politiques de retour. Le processus de retour comprend la prise de contact avec le client, la vérification des articles retournés et l'achèvement du processus de retour. Le système aide le client à suivre le processus de retour et fournit une gestion des retours rapide et efficace pour augmenter la satisfaction du client.