Was ist der kürzlich erwähnte Unified E-Commerce? Was ist der Unterschied zu Omnichannel? Wir haben versucht, es in diesem Artikel zu erklären.
Omnichannel und Unified E-Commerce beziehen sich auf verschiedene Aspekte des E-Commerce und sind unterschiedliche Konzepte.
Omnichannel ist ein Vertriebsmodell, bei dem Kunden über mehrere Kanäle (z. B. Shop, Website, mobile Anwendung usw.) einkaufen können. Dieses Vertriebsmodell ermöglicht es Kunden, im Kaufprozess zwischen verschiedenen Kanälen zu wechseln und erfordert eine integrierte Infrastruktur, um sicherzustellen, dass diese Übergänge nahtlos sind.
Einheitlicher E-Commerce Andererseits verwaltet ein E-Commerce-Unternehmen alle Vertriebskanäle über eine einzige zentrale Infrastruktur. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden beim Wechsel zwischen verschiedenen Kanälen ein einheitliches Erlebnis haben, und Unternehmen können ihre Verkaufs- und Kundendaten an einem Ort verwalten.
Omnichannel und Unified E-Commerce sind Strategien, die beide auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses abzielen und die Integration verschiedener Vertriebskanäle erfordern. Während Omnichannel ein Vertriebsmodell ist, das von mehr Kunden genutzt wird, handelt es sich bei Unified E-Commerce eher um ein internes Betriebsmodell.
