Die Lieferoption, auch Click and Collect genannt, kombiniert den Komfort des Online-Einkaufs mit der sofortigen Befriedigung des Einkaufens im Geschäft.
Die Click-and-Collect-Anwendung, die wir in den Filialen unserer Marke Tommy Hilfiger einsetzen, zielt darauf ab, Zeit zu sparen, indem sie es unseren Verbrauchern ermöglicht, ihre Fracht im Geschäft abzuholen, ohne auf die Lieferung an die Adresse warten zu müssen. Diese Anwendung, die im Wesentlichen auf Zeitersparnis abzielt, ermöglicht unseren Verbrauchern auch ein Ladenerlebnis. Wenn der Verbraucher in den Laden kommt, wird er Teil des Ladenerlebnisses und kann die Produkte live sehen und verschiedene Modelle erleben.
Die Click and Collect-Anwendung bietet dem Verbraucher ein alternatives Bestellerlebnis und ermöglicht es ihm, den Bestellvorgang zu verfolgen, der mit der Aufgabe der Bestellung auf der Website beginnt und sich mit anderen Bestellschritten fortsetzt, vom Schritt der Bestellverfolgung auf der Website an. Mit der SMS-Bestätigung während der Lieferung wird die Bestellung vom Verbraucher oder dem von ihm gewählten Empfänger sicher aus dem Geschäft geliefert.
Die Click-and-Collect-Anwendung trägt zur Reduzierung der CO2-Emissionen beim Transport bei, indem sie die Lieferungen an verschiedene Adressen reduziert und zum Umweltschutz beiträgt und so zu einer nachhaltigen Marke wird.
Die Anwendung „Click and Collect“ steht in direktem Verhältnis zur Omnichannel-Commerce-Strategie, die die Marke Tommy Hilfiger im Online-Handel umsetzen möchte. Es bietet ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, indem es die Integration alternativer Kanäle ermöglicht.
Bei Transaktionen mit dem Click-and-Collect-Modell sind für das Filialpersonal in der als Lieferort ausgewählten Filiale lediglich die Pflichtinformationen zur jeweiligen Bestellung einsehbar. Dies schützt die Datensicherheit des Verbrauchers und ermöglicht eine sichere Lieferung.
Click and Collect ist nicht nur eine Lieferoption, sondern auch ein strategisches Instrument, um das Wachstum des Online-Shops fortzusetzen. Unternehmen, die Online-Shops betreiben, können mit der Click and Collect-Anwendung neue Kunden gewinnen, ihre Umsätze steigern und die Kundenbindung stärken. Auf dem zunehmend wettbewerbsintensiven Online-Handel (E-Commerce)-Markt von heute bietet es Unternehmen die Möglichkeit, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.
