Menü
Mit V4 OMS-Systemen können Sie Bestellungen aus allen Ihren Kanälen einfach verwalten.
Das V4 Order Management System bietet eine Infrastruktur, mit der Sie nicht nur Bestellungen aus Ihrem E-Commerce-Kanal, sondern auch Prozesse wie den Empfang, die Bearbeitung und die Verfolgung von E-Commerce-Bestellungen verwalten können.
Das Auftragsverwaltungssystem überwacht den aktuellen Lagerbestand und Bestand des Unternehmens. Wenn eine Bestellung eingeht, aktualisiert es die Lagerbestandsdatenbank des Systems und reduziert so den aktuellen Lagerbestand der bestellten Produkte. Dadurch kann die Annahme von Bestellungen für nicht vorrätige Produkte verhindert oder nicht vorrätige Produkte verwaltet werden.
Das Auftragsverwaltungssystem empfängt Bestellungen von Kunden über verschiedene Kanäle (Website, mobile Anwendung, Telefon usw.). Es beginnt damit, dass Kunden Produkte in ihren Warenkorb legen, bezahlen und die Bestellung abschließen. Das System erfasst Kundeninformationen (Name, Adresse, Kontaktinformationen usw.) und Bestelldetails (Produkte, Mengen, Präferenzen usw.).
Das Auftragsverwaltungssystem führt Aufträge in den Bearbeitungsprozess ein. Dieser Prozess besteht aus den Phasen, in denen Bestellungen überprüft, Zahlungen eingehen, Produkte verpackt und vorbereitet werden. Das System überwacht den Status der Bestellungen und sendet automatische Benachrichtigungen an die zuständigen Abteilungen. Dies gewährleistet eine zeitnahe Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellungen.
Das Auftragsverwaltungssystem verwaltet den Fracht- und Lieferprozess. Es kommuniziert mit dem Frachtunternehmen anhand der Adressinformationen des Kunden und erstellt eine Frachtverfolgungsnummer. Das System sendet automatisch Frachtinformationen an Kunden und ermöglicht es dem Kunden, zu verfolgen, wo sich seine Bestellung befindet.
Das Auftragsverwaltungssystem verwaltet Retouren und Retouren. Es nimmt die Rückgabeanfragen der Kunden entgegen, leitet den Rückgabeprozess ein und stellt sicher, dass die zurückgegebenen Produkte gemäß den Rückgaberichtlinien bearbeitet werden. Der Retourenprozess umfasst die Kontaktaufnahme mit dem Kunden, die Überprüfung der zurückgegebenen Artikel und den Abschluss des Retourenprozesses. Das System hilft dem Kunden, den Retourenprozess zu verfolgen und sorgt für ein schnelles und effektives Retourenmanagement, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.