القائمة
يوفر نظام إدارة الطلبات V4 بنية تحتية تُستخدم ليس فقط لإدارة الطلبات من قناة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن أيضًا العمليات مثل استلام طلبات التجارة الإلكترونية ومعالجتها وتتبعها.
يراقب نظام إدارة الطلبات المخزون الحالي ومخزون الأعمال. عند استلام طلب ، يقوم بتحديث قاعدة بيانات مخزون النظام ، مما يقلل من كمية المخزون الحالية للمنتجات المطلوبة. وبالتالي ، يمكن أن يمنع تلقي الطلبات للمنتجات غير المتوفرة في المخزون أو إدارة المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
يتلقى نظام إدارة الطلبات الطلبات من العملاء من خلال قنوات مختلفة (موقع الويب ، تطبيق الهاتف المحمول ، الهاتف ، إلخ). يبدأ بإضافة العملاء للمنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، والدفع ، وإكمال الطلب. يسجل النظام معلومات العميل (الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك) وتفاصيل الطلب (المنتجات والكميات والتفضيلات وما إلى ذلك).
يضع نظام إدارة الطلبات الطلبات في عملية المعالجة. تتكون هذه العملية من المراحل التي يتم فيها التحقق من الطلبات واستلام الدفع وتعبئة المنتجات وإعدادها. يقوم النظام بمراقبة حالة الطلبات وإرسال إشعارات تلقائية إلى الإدارات ذات الصلة. هذا يضمن معالجة وإعداد الطلبات في الوقت المناسب.
يدير نظام إدارة الطلبات عملية الشحن والتسليم. يتواصل مع شركة الشحن باستخدام معلومات عنوان العميل ويقوم بإنشاء رقم تتبع للبضائع. يرسل النظام تلقائيًا معلومات الشحن إلى العملاء ويسمح للعميل بتتبع مكان طلبهم.
يدير نظام إدارة الطلبات المرتجعات والمرتجعات. يتلقى طلبات الإرجاع من العملاء ، ويبدأ عملية الإرجاع ويضمن معالجة المنتجات المرتجعة وفقًا لسياسات الإرجاع. تتضمن عملية المرتجعات الاتصال بالعميل ، والتحقق من العناصر المرتجعة ، وإكمال عملية الإرجاع. يساعد النظام العميل على تتبع عملية الإرجاع ويوفر إدارة سريعة وفعالة للمرتجعات لزيادة رضا العملاء.