תפריט
מערכת ניהול הזמנות V4 מציעה תשתית המשמשת לניהול לא רק הזמנות מערוץ המסחר האלקטרוני שלך, אלא גם תהליכים כגון קבלה, עיבוד ומעקב אחר הזמנות מסחר אלקטרוני.
מערכת ניהול ההזמנות עוקבת אחר המלאי והמלאי השוטפים של העסק. כאשר מתקבלת הזמנה, היא מעדכנת את מאגר המלאי של המערכת, ומפחיתה את כמות המלאי הנוכחית של המוצרים שהוזמנו. כך, היא יכולה למנוע קבלת הזמנות למוצרים שאזלו במלאי או לנהל מוצרים שאזלו במלאי.
מערכת ניהול ההזמנות מקבלת הזמנות מלקוחות בערוצים שונים (אתר, אפליקציה סלולרית, טלפון וכו'). זה מתחיל בכך שלקוחות מוסיפים מוצרים לעגלת הקניות שלהם, משלמים ומשלימים את ההזמנה. המערכת רושמת פרטי לקוח (שם, כתובת, פרטי התקשרות וכו') ופרטי הזמנה (מוצרים, כמויות, העדפות וכו').
מערכת ניהול ההזמנות מכניסה הזמנות לתהליך העיבוד. תהליך זה מורכב מהשלבים בהם אימות ההזמנות, קבלת התשלום, אריזת המוצרים והכנתם. המערכת עוקבת אחר מצב ההזמנות ושולחת הודעות אוטומטיות למחלקות הרלוונטיות. זה מבטיח עיבוד והכנת הזמנות בזמן.
מערכת ניהול ההזמנות מנהלת את תהליך המטען והמשלוח. הוא מתקשר עם חברת המטענים באמצעות פרטי הכתובת של הלקוח ויוצר מספר מעקב אחר מטען. המערכת שולחת אוטומטית מידע מטען ללקוחות ומאפשרת ללקוח לעקוב אחר היכן ההזמנה שלו.
מערכת ניהול ההזמנות מנהלת החזרות והחזרות. היא מקבלת את בקשות ההחזרה של הלקוחות, יוזמת תהליך ההחזרה ודואגת לעיבוד המוצרים המוחזרים בהתאם למדיניות ההחזרה. תהליך ההחזרות כולל פנייה ללקוח, בדיקת הפריטים המוחזרים והשלמת תהליך ההחזרה. המערכת מסייעת ללקוח לעקוב אחר תהליך ההחזרה ומספקת ניהול החזרות מהיר ויעיל להגברת שביעות רצון הלקוח.