مع النمو السريع للتجارة الإلكترونية، تُعدّ إحدى أهم العمليات بالنسبة للعلامات التجارية هي... إدارة المستودعات والخدمات اللوجستية أصبح.
تُشكل معالجة الطلبات والتعبئة والتغليف المناسب والتسليم في الوقت المناسب للعملاء أساسًا لعملية تجارة إلكترونية ناجحة.
العلامات التجارية التي ترغب في إدارة هذه العمليات بشكل احترافي عموماً 3PL (لوجستيات الطرف الثالث) إنهم يستفيدون من خدماتها.
ماذا تعني 3PL؟
3PL، باللغة الإنجليزية لوجستيات الطرف الثالث هو اختصار لعبارة "و" باللغة التركية خدمة لوجستية تابعة لجهة خارجية هذا يعني.
شركة تعمل وفق نموذج الخدمات اللوجستية للطرف الثالث (3PL):
- يقوم بإنتاج أو شراء المنتجات
- يقوم بأنشطة المبيعات والتسويق
ومع ذلك، يتولى المستودع عمليات تجهيز الطلبات والشحن. تقوم الشركة بالاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية، وتحديداً شركة متخصصة في هذا المجال.
وبهذه الطريقة، تتولى العلامات التجارية بدلاً من التعامل مع العمليات اللوجستية ويمكنها التركيز على عمليات النمو والمبيعات وتطوير العلامة التجارية.
ما هي الخدمات التي تقدمها شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL)؟
تتولى شركات الخدمات اللوجستية الخارجية عادةً إدارة الجانب اللوجستي لعمليات التجارة الإلكترونية.
تشمل هذه الخدمات عادةً ما يلي:
إدارة المستودعات والمخزون
يتم تخزين المنتجات في مركز التوزيع، ويتم تتبع المخزون من خلال نظام إدارة المستودعات.
تجهيز الطلب (التجميع والتعبئة)
يتم تحويل الطلبات المقدمة على موقع التجارة الإلكترونية إلى نظام المستودعات.
يقوم فريق المستودع بتجهيز الطلبات وتغليفها.
عمليات الشحن
يتم تسليم الطلبات المجهزة إلى شركات الشحن وإرسالها إلى العميل.
إدارة المرتجعات
يتم فحص المرتجعات من قبل العملاء وإعادة معالجتها في نظام المخزون.
عندما تتم إدارة كل هذه العمليات باستخدام أنظمة متكاملة، تصبح العمليات أسرع وأكثر خلواً من الأخطاء.
الفرق بين خدمات التنفيذ وخدمات الطرف الثالث اللوجستية
غالباً ما يتم استخدام مفهومي التنفيذ والخدمات اللوجستية الخارجية معاً.
يشير مصطلح "التنفيذ" إلى عملية إعداد وشحن طلبات التجارة الإلكترونية.
تتولى شركة الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) إدارة هذه العملية. إنه نموذج خدمة لوجستية.
بعبارة أخرى:
- الإنجاز = عملية تشغيلية
- 3PL = نموذج الخدمة الذي يوفر هذه العملية.
مزايا استخدام خدمات الطرف الثالث اللوجستية في التجارة الإلكترونية
يوفر استخدام شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PLs) العديد من المزايا لعلامات التجارة الإلكترونية.
كفاءة العملية
نظراً لأن عمليات المستودعات والخدمات اللوجستية تُدار بواسطة فرق محترفة، فإن العمليات تسير بكفاءة أكبر.
شحن سريع للطلبات
تستطيع مراكز التوزيع الاحترافية تجهيز الطلبات ذات الأحجام الكبيرة بسرعة.
ميزة التكلفة
يتطلب إنشاء مستودع وتوظيف الموظفين وإدارة العمليات تكاليف كبيرة.
يعمل نموذج الطرف الثالث للخدمات اللوجستية على تحسين هذه التكاليف.
عملية قابلة للتوسع
مع ازدياد حجم المبيعات، يمكن بسهولة توسيع سعة المستودعات وعملياتها أيضاً.
الاختلافات بين خدمات الطرف الثالث (3PL) وخدمات الطرف الرابع (4PL) وخدمات التوزيع
توجد نماذج تشغيلية مختلفة في عالم الخدمات اللوجستية.
3PL
تتولى شركة لوجستية خارجية إدارة عمليات التخزين وتجهيز الطلبات والشحن.
4PL
بالإضافة إلى العمليات اللوجستية، جميع إدارة سلسلة التوريد يديرها شريك واحد.
تحقيق
العملية التشغيلية الكاملة من تقديم الطلب في المستودع إلى الشحن إلى العميل.
حلول RND لتنفيذ الطلبات والخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية
شركة RND Software and E-commerce Inc. هي شركة تركز على التكنولوجيا والتنفيذ وتدير عمليات التجارة الإلكترونية للعلامات التجارية العالمية.
لا تقدم شركة RND للعلامات التجارية خدمات التخزين فحسب، بل تقدم أيضاً بنية تحتية لعمليات التجارة الإلكترونية مدعومة بالتكنولوجيا.
تشمل خدمات تنفيذ الأبحاث والتطوير ما يلي:
- إدارة المستودعات
- إعداد الطلبات
- إدارة المخزون
- تكاملات الشحن
- عمليات الإرجاع
تُدار هذه العمليات من مركز واحد.
البنية التحتية لتنفيذ الأبحاث والتطوير:
- مساحة تخزين تبلغ 10.000 متر مربع
- قدرة يومية على تجهيز الطلبات تبلغ 100.000 طلب.
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لتخليص البضائع في نفس اليوم بنسبة 95%
تم تصميمه لعمليات التجارة الإلكترونية ذات الحجم الكبير.
مع نمو عمليات التجارة الإلكترونية، أصبحت عمليات التخزين والخدمات اللوجستية أكثر تعقيداً.
بفضل حلول الطرف الثالث اللوجستية وحلول التوزيع، يمكن للعلامات التجارية أن تنمو بشكل أسرع من خلال إدارة عملياتها اللوجستية بواسطة فرق من الخبراء.
من خلال البنية التحتية المناسبة لتنفيذ الطلبات، يمكن للعلامات التجارية ما يلي:
- يحقق الكفاءة التشغيلية
- يزيد من رضا العملاء
- تحسين تكاليف الخدمات اللوجستية
- يمكنها توسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية.
اكتب ردا